سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Flux Store

في Flux Store نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة وعادلة، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية داخل المتجر.

أولًا: طبيعة المنتجات جميع المنتجات المعروضة في متجر Flux Store هي منتجات رقمية (مثل خدمات أو محتوى داخل الألعاب)، ويتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:

لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد تنفيذ الطلب وتسليم المنتج الرقمي بنجاح.

يعتبر الطلب نهائيًا بمجرد إتمام الدفع وتنفيذ الخدمة.

ثالثًا: حالات الاستثناء

يمكن النظر في الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:

وجود خطأ تقني من المتجر أدى إلى عدم تسليم المنتج

تسليم منتج مختلف كليًا عن الوصف المعروض

في هذه الحالات يتم:

التحقق من الطلب

تعويض العميل بإعادة الخدمة أو استرجاع المبلغ حسب الحالة

رابعًا: سياسة الاستبدال

لا يتم استبدال المنتجات الرقمية بعد تنفيذها

في حال وجود خطأ من المتجر، يتم تصحيح الخطأ أو إعادة تنفيذ الخدمة دون أي تكلفة إضافية

خامسًا: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام عملية الشراء

لا يتحمل متجر Flux Store مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة من قبل العميل

سادسًا: التواصل والدعم

في حال وجود أي مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الشراء عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.

سابعًا: الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الشراء من متجر Flux Store، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.